Cartographie des parties prenantes
Collectif/Coopération/Innovation-Cadre/Amélioration Continue
Ateler de 1 à 15 personnes
Durée entre 1h et 1h30
Difficulté moyenne de 1/4
OBJECTIFS
Identifier les différents acteurs ayant de l’influence et de l’intérêt sur votre projet et définir un plan d’action permettant de définir - structurer et sécuriser votre projet tout en renforçant l’engagement des parties prenantes clés.
DESCRIPTION
Cartographier ses parties prenantes, c’est rendre lisible l’écosystème humain d’un projet : qui influence quoi, qui est concerné, et comment ces dynamiques interagissent. En croisant influence et intérêt, l’équipe fait émerger les acteurs qui comptent réellement dans la trajectoire du projet. Cette approche permet d’obtenir une compréhension partagée des enjeux et de clarifier les priorités d’engagement.
ÉTAPES PRINCIPALES
1. Identifier
2. Analyser
3. Positionner
4. Planifier
5. Agir et suivre
MATERIEL ET LOGISTIQUE
- Post-its et feutres (1 par participant)
- Un espace (mur ou grande surface) pour y coller post-its de tous les paerticipants
- Paperboard
- Un chronomètre
DEFINITION
- Partie Prenante : Tout acteur (personne, groupe ou organisations) pouvant avoir de l'influence et/ou de l'intérêt sur votre projet - en positif ou négatif - en interne comme en externe
- Influence (pouvoir) : Capacité d’un acteur à affecter le projet (issue, performance, risques, acceptation...). Elle peut être formelle (pouvoir décisionnel, sponsors, financeurs), informelle (experts, leaders d'opinion, groupes influents) ou liée à un statut, une expertise...
- Intérêt (impact) : Degré selon lequel un acteur est impacté par le projet, positivement ou négativement, soit ce qu’elle a gagner ou à perdre
étapes (durée)
instructions détaillées
1/ Introduction
5 MN
Le responsable du projet présente le contexte et l’objectif de l’atelier.
2/ identification individuelle
5 MN
Lister toutes les personnes, groupes ou organisations susceptibles d’influencer et d’impacter le projet ou d’être affectées par le projet (intérêt, participation possible, interdépendances, influence potentielle sur le succès du projet ...).
3/ analyse individuelle
5 MN
Pour chaque partie prenante, évaluer en donnant un score de 1 à 4 en termes de :
- Influence : pouvoir d’action d’une partie prenante sur le projet.
- Intérêt : niveau d’impact et l’importance du projet pour la partie prenante.
!! Penser aux acteurs directs, indirects, visibles, invisibles, internes, externes !!
4/ positionnement collectif
30 MN à 50 MN
Chaque participant positionne ses acteurs sur la matrice Influence × Intérêt.
Le facilitateur :
- guide la discussion,
- cherche un consensus,
- fusionne les doublons,
- vérifie que tous les quadrants sont utilisés.
!! Astuce : au-delà de 6 personnes, travailler en sous-groupes puis mutualiser !!
5/ planification
15 MN
Selon le positionnement, définir la stratégie d’engagement :
- Surveiller → faible intérêt / faible influence
Vigilance légère. communication ponctuelle,
- Informer → faible intérêt / forte influence
Les tenir au courant pour éviter les blocages.
- Satisfaire → fort intérêt / faible influence
Comprendre leurs besoins, rassurer, donner du feedback.
- Impliquer & gérer étroitement → fort intérêt / forte influence
Impliquer activement, échanger régulièrement, co-construire.
Pour chaque action :
- définir les actions à mener,
- nommer un responsable,
- fixer une échéance.
6/ Action & suivi
10 MN
Définir un rituel de suivi pour :
- piloter le plan d’action,
- surveiller les évolutions,
- intégrer de nouveaux acteurs,
- ajuster le positionnement "Influence & Intérêt" de chaque Partie Prenante selon la dynamique du projet.
Recommandations
- Réaliser la cartographie en amont du projet, idéalement avant la formalisation de la vision.
- Lors de l’identification et de l’analyse, pensez :
-
-
intention - émotion - enjeu personnel et pas seulement rôle
-
interactions (coalitions possibles, tensions, dépendances entre acteurs) et pas seulement “individu”
-
- Lors de vos entretiens, parlez peu, posez des questions ouvertes et écoutez beaucoup : besoins, attentes, craintes, contraintes.
- Mettre à jour régulièrement la cartographie pour suivre l’engagement réel.
- Pour faciliter le suivi des actions et mise à jour du projet, nommer un responsable au sein de l’équipe projet
exemples de mise en application
Cette méthode s’applique à tous types de projets, tels que :
- création d’un nouveau produit ou service,
- projet de transformation,
- réorganisation,
- création ou développement entrepreneurial...