Chaîne de montagnes
Cap/Identité/Culture/Valeurs/Comportements
Ateler de 2 à 20 personnes
Durée entre 1h et 1h45
Difficulté moyenne de 3/4
OBJECTIFS
Définir collectivement les valeurs de son collectif, leur signification en comportements individuels et collectifs, et leur traduction opérationnelle au quotidien.
DESCRIPTION
Les participants vont partir de comportements clés de leurs quotidien pour co-construire ensemble la culture du collectif, soit leurs valeurs communes, leur signification par des comportements concrets, pour enfin identifier leurs principes d'action au quotidien dans la conduite de leur activité.
ÉTAPES PRINCIPALES
1. Réflexion individuelle de leurs comportements modèles individuels
2. Identification collective de comportements clés au sein du collectif
3. Regroupement de comportements en vue d'identifier les valeurs
4. Définition collective de principes d'action
MATERIEL ET LOGISTIQUE
- 1 paperboard
- Des feuilles A4 (1 par participant)
- Post-its
- Feutres (1 par participant)
- Un espace (mur ou grande surface) pour y coller post-its de tous les paerticipants
- Un chronomètre
étapes (durée)
instructions détaillées
0/ préparation
- Valider les principes avec le commanditaire, en charge de l'introduction de l'atelier (intention) et de la conclusion (remerciements et prochaines étapes)
- Préparer la salle et vérifier le matériel
1/ introduction
5 MN
- Introduire l'intention de l'atelier (manager)
- Présenter le facilitateur qui explique son rôle : créer un contexte pour répondre à l'intention du manager
!! Ne pas présenter le déroulé de l'atelier !!
2/ réflexion individuelle
10 MN
- Le facilitateur demande à chaque personne de prendre une feuille A4 et un feutre et de dessiner une chapine de montagnes.
- Puis, il demande à chacun de noter face à chaque pic, le nom de modèles pour eux (personnes de leur entourrage, figures culturelles, personnée vivantes ou décédées, réelles ou imaginaires ...). Idéalement chacun identifie min 2 personnes jusque 6 maximum.
- Face à chaque nom modèle, le.la participant.e y associe un comportement qui représente selon lui.elle le fait que cette personne soit un modèle pour lui.elle.
3/ réflexion par sous-groupes de max 6 personnes
20 MN
Si le groupe est constituée de plus de 6 personnes, le facilitateur demande à créer des sous-groupes à taille égale de max 6 personnes - avec comme consignes de choisir en priorité des personnes qu'ils connaissent pas ou peu.
Le facilitateur partage les consignes suivantes :
1/ Identifier un rapporteur qui aura pour mission de coordonner les discussions et restituer en grand groupe (si plus de 6 personnes),
2/ Partager entre eux leurs comporteurs identifiés individuellement par un tour de table,
3/ Echanger collectivement et identifier max 5 comportements, qui semble le plus important et représentatif du collectif. Une fois ces comportements définis, les noter sur des post-its (1 comportement par post-it).
!! Utiliser la même couleur de post-its pour tous les rapporteurs "couleur 1" !!
4/ Debrief collectif (si sous-groupes)
30 MN à 40 MN en fonction du nombre de sous-groupes
- Le facilitateur invite chaque rapporteur à présenter les comportements, en posant leurs post-its sur un paper board ou espace mural.
- Au fil des présentations, le facilitateur invite le collectif à regrouper des comportements si ils sont similaires.
- Une fois les présentations terminées, le facilitateur identifie si d'autres comportements ou regroupements peuvent être fusionnés, pour constituer les regroupements finaux ("Cluster").
- Pour chaque cluster, le facilitateur invite le collectif à en donner un titre, qui sera la valeur.
!! Si vous avez besoin d'inspiration pour définir vos valeurs, vous pouvez vous appuyer sur le modèle de Schwartz, qui offre un cadre reconnu et facile à utiliser. !!
!! Utiliser la même couleur de post-its pour toutes les valeurs "Couleur 2" !!
5/ Principes d'action
15 MN à 30 MN en fonction du nombre de sous-groupes
Pour chacune des valeurs identifiées et comportements associés, le facilitateur invite le Groupe à le traduire dans leurs modes de fonctionnement au quotidien (ex : gestion du temps, prise de décision, priorisation, relation client). Cette étape est cruciale car :
- elle représente un engagement individuel et collectif sur la mise en oeuvre de ces valeurs,
- elle permet de limiter le gap entre les valeurs perçues et les valeurs vécues.
Pour ce faire, le facilitateur propose les étaoes suivantes :
1/ Réfléchir individuellement à 3 principes d'action qui leur semble important dans la gestion de leurs activités au quotidien et noter ces 3 idées sur 3 post-its avec un feutre en précisant son prénom. Pour rappel, chaque principe d'action correspond à un engagement individuel à mettre en oeuvre dès demain.
2/ Présenter individuellement ses idées en allant positionner les principes d'actions sur les valeurs associées.
3/ En fonction des échanges, le facilitateur invite à regrouper des idées si cela est utile.
!! En fonction du temps disponible, cette étape peut également se faire par sous-groupe (20 MN d'échanges pour identifier les 5 principes d'actions collectifs puis 15MN de debrief collectif avec présentation des rapporteurs et regroupement si besoin. !!
!! Utiliser la même couleur de post-its pour les principes d'action "Couleur 3" !!
6/ conclusion
5 MN à 10 MN en fonction du nombre de sous-groupes
Le facilitateur invite le manager à remercier et conclure l'atelier.
Idéalement, le manager identifie au sein de son collectif qui s'occupe de mettre en forme la restitution et de s'assurer de son suivi au quotidien.
!! Si le temps le permet, le facilitateur peut inviter le collectif à partager avec quoi ils repartent de cet atelier et/ou ce qu'ils en ont appris. !!
Recommandations pour le facilitateur
Sur le déroulé de l'atelier
sur les principes des valeurs
sur la posture de facilitateur
1/ La durée des différentes étapes peut varier en fonction du temps passé sur certaines discussions, en fonction du niveau de désaccord et du nombre de personnes. Ne pas hésiter à identifier ce qui semble être acceptable en demandant si quelqu'un s'oppose. Si besoin de temps supplémentaire, inviter le collectif à définir les principes d'actions en autonomie dans un deuxième temps.
2/ Bien expliquer que la culture d'un collectif n'est pas figé par des mots dans le temps. Elle évolue en fonction des mouvements de personnes, des expériences et il est fort utile de prendre un temps régulier (ex annuel) pour la faire évoluer en fonction du temps passé.
1/ Les valeurs ont une double définition : elles sont à la fois des croyances et des objectifs qui motivent des décisions et l’action. Des valeurs partagées sont le liant de tout collectif efficace.
2/ La définition d'une valeur peut varier d'une personne à une autre. Il est donc essentiel de traduire une valeur en comportements observables.
3/ Les valeurs et comportements/principes d'actions doivent être liés avec les autres niveaux de la vision (raison d’être du Groupe, ambition, priorités stratégiques, plan d’actions).
4/Le modèle de SCHWARTZ est une très bonne référence pour avoir un référentiel commun des différents types de valeurs.
1/ Toujours s'assurer que tout le monde participe. Ne pas hésiter à aller chercher les personnes qui ne parlent pas par des questions ouvertes .
2/ Le facilitateur a une posture basse sur le contenu mais haute sur le processus, c'est à dire le déroulé de l'atelier au service de l'intention de l'atelier. Son rôle est donc d'assurer le cadre de l'atelier dans le respect des règles apportées.
3/ La diversité est une force en facilitation. Il faut donc accueillir les divergences comme une richesse et veiller à ce qu'elles soient exprimées de façon constructive.
4/ Les éléments clefs à adopter pour faciliter un atelier sont : écoute active, observation du non-verbal, impartialité et neutralité dans les débats, reformulation, adaptabilité (rien ne se passe jamais comme prévu :-)) et gestion du temps.
exemples de valeurs - comportements et principes d'action
valeurs
Comportements
principes d'action
Excellence
- Valoriser la qualité avant la quantité
- Chercher à progresser en continu
- Donner le meilleur de soi
- Se préparer avant une réunion d'équipe (envoyer un ordre du jour, lire les supports envoyés ...)
- Instaurer des rituels de REX de nos modes de fonctionnement tous les 3 mois
- Valoriser autant les résultats que les comportements
créativité
- Proposer des idées sans crainte du jugement
- S'autoriser à tester rapidement
- Célébrer autant les succès que les échecs
- Avoir des rituels dédiés à la co-construction (au moins une fois par mois) tout en invitant des parties prenantes
- Mettre en place un suivi clair des idées (testées, poursuivies, arrêtées) pour nourrir le quotidien de l'équipe.
- Se former aux principes de l'innovation (ex : Design Thinking)